Perguntas frequentes

O que é O Entregador?

O Entregador é um serviço online que aproxima você dos melhores restaurantes, pizzarias, lanchonetes, etc. N’O Entregador, você encontra cardápios sempre atualizados e pode fazer seu pedido e pagar por ele online.

Em quais cidades eu posso pedir comida pel’O Entregador?

O Entregador está presente no Sul de Minas Gerais e em Campinas-SP. Mas estamos crescendo e em breve estaremos em todo o país! Quer O Entregador na sua cidade? Entre em contato que faremos de tudo para te atender!

Como eu faço um pedido?

É muito simples! São só três etapas: primeiro você busca o restaurante que quiser, depois monta o seu pedido e, finalmente, paga por ele. Nós enviamos o pedido ao restaurante, e o resto é com ele. Você só precisa esperar sua campainha tocar!

Aqui você encontra mais informações sobre como fazer um pedido.

Quanto custa fazer um pedido?

Necas de pitibiriba! Fazer pedidos n’O Entregador é completamente grátis! Os preços cobrados pelo restaurante são os mesmos que você pagaria ao fazer um pedido por telefone. Se algum restaurante estiver cobrando mais caro, clique aqui e conte pra gente.

Eu odeio cebola! O que eu faço se o prato que eu quero tem cebola?

Além de todas as opções de personalização que o restaurante oferece em cada prato (como tamanho, ingredientes adicionais, etc), você tem um campo de texto livre, no qual pode dar instruções especiais para o chef!

Só não vale dar uma de espertinho e pedir para adicionarem algo no seu prato. Isso pode fazer com que o restaurante recuse o pedido ou cobre uma taxa extra pelo novo ingrediente.

Acabei de fazer meu pedido, mas o mala do meu cunhado chegou para jantar. Como eu altero o pedido?

Ao finalizar um pedido, você tem acesso às informações de contato do restaurante. Sugerimos que ligue para ele e peça para alterar o pedido. Mas seja rápido, pois o restaurante pode preparar e enviar seu pedido a qualquer momento.

Não consigo finalizar meu pedido! Tô com fome!!!!

Para finalizar um pedido, nosso sistema verifica se ele atende alguns critérios. Os motivos mais comuns para o usuário não conseguir finalizar um pedido são:

- Endereço de entrega fora da área de cobertura do restaurante: neste caso, faça uma busca e descubra os restaurantes que atendem seu endereço.

- Valor do pedido abaixo do mínimo estipulado pelo restaurante: adicione itens ao pedido para atingir o valor mínimo ou procure outro restaurante.

Caso você não consiga finalizar seu pedido por algum outro motivo, entre em contato conosco e descreva seu problema. Vamos procurar uma solução imediatamente.

Como eu sei se o restaurante recebeu meu pedido?

Seu pedido é enviado para o restaurante imediatamente. Você ainda poderá acompanhar o status do pedido, no menu Meus pedidos, dentro da sua conta.

Cada pedido passa por quatro estágios: Pedido novo, Pedido em preparo, Saiu para entrega e Pedido entregue. Quando o pedido é enviado ao restaurante, seu status é Novo. Quando o restaurante confirma o recebimento e inicia o preparo, o status muda automaticamente para Pedido em Preparo.

Como faço um pedido quando estou em outro endereço?

Você pode salvar quantos endereços quiser na sua conta. Basta inserir o novo endereço e fazer o processo de compra normalmente.

Meu pedido está atrasado! O que eu faço?

Você pode acompanhar o status do seu pedido no site para saber se ele está sendo preparado ou já saiu para entrega. Lembre-se que vários imprevistos podem atrasar um pouco as coisas. Caso algo pareça errado, entre em contato diretamente com o restaurante para descobrir o que está acontecendo.

Se precisar entrar em contato com o restaurante, você tem acesso aos contatos dele na tela de confirmação do pedido, e também no email que recebe a cada pedido feito. Se quiser, pode entrar em contato conosco, clicando aqui.

Fiz um pedido, mas a comida estava horrível!

Comeu e não gostou? Após cada pedido, você pode avaliar o restaurante quanto ao produto e ao serviço oferecidos. Mas cuidado para não ofender ninguém. Não queremos ter que apagar seu comentário. Ah, e se gostou do que comeu, faça uma avaliação positiva e indique o restaurante para os ouros usuários! :)

Não achei o restaurante que eu queria no site.

Clique aqui e indique o restaurante. Nós vamos atrás dele imediatamente! :)

Como eu pago pelo meu pedido?

N’O Entregador, você pode pagar pelo pedido no próprio site, com cartão de crédito, de débito ou transferência bancária. Na tela de confirmação do pedido, basta selecionar a forma de pagamento e inserir os dados solicitados. Seu pagamento vai ser processado e seu pedido enviado ao restaurante, e você não vai precisar se preocupar com dinheiro ou troco.

Mas eu quero pagar em dinheiro!

Ok, sem problema. Você pode selecionar qualquer forma de pagamento tradicional entre as oferecidas pelo restaurante (que normalmente são dinheiro e cheque). Para pagamento em dinheiro, deve informar de quanto troco precisa.

É seguro colocar o número do meu cartão de crédito no site?

É completamente seguro. Todos os pagamentos n’O Entregador são processados pela MoIP, uma empresa do grupo IG especializada em pagamentos online. Todos os dados são criptografados e enviados para a MoIP eletronicamente. Nenhuma pessoa tem acesso a eles em momento algum.

Para conhecer mais a MoIP, visite http://www.moip.com.br

Ihhh, meu cartão foi recusado.

Por questão de segurança, todos os pagamentos com cartão passam por uma série de verificações. Se o seu pagamento não foi aprovado, ele provavelmente falhou nestas verificações. Tente outro cartão ou outra forma de pagamento.